Driver LED: Tutti i driver elettronici inclusi nell'apparecchio
Corpo lampada: Struttura in alluminio/grafite, verniciatura, guarnizioni
Connessioni: Connettori, cablaggi interni e morsettiere
1: Invia la tua richiesta tramite il form assistenza con o senza etichetta prodotto.
2: Il team After Sales analizza la segnalazione e assegna un numero ticket (LI-ANNO-XXXXX).
3: Verifica della conformità della richiesta ai termini di garanzia.
5: L'apparecchio viene riparato o sostituito e rispedito all'indirizzo indicato.
Termini, coperture ed esclusioni della garanzia 5 anni Lumeitalia su driver, sorgente LED, corpo apparecchio e connessioni. Estensione fino a 7 anni disponibile.
La garanzia Lumeitalia copre 5 anni su tutti gli Apparecchi $1ad alta efficienza. Driver, sorgente LED, corpo e connessioni protetti dalla data di acquisto.
Il tuo investimento è protetto. Tutti gli apparecchi LED Lumeitalia sono coperti da garanzia quinquennale dalla data di acquisto documentata.
La garanzia Lumeitalia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non imputabili a uso improprio, per 5 anni dalla data di acquisto documentata.
Conserva la fattura d'acquisto originale per tutta la durata della garanzia
Non manomettere l'etichetta CE e il numero seriale presente sul prodotto
Contatta il nostro reparto assistenza entro 30 giorni dalla scoperta del difetto
Il processo di gestione reso/sostituzione in garanzia è semplice e tracciabile.
Apri una richiesta di assistenza in garanzia compilando il form dedicato. Il nostro team After Sales prenderà in carico la tua segnalazione.
Copre driver LED, sorgente LED, corpo lampada (compresa la struttura in grafite/alluminio e le guarnizioni) e le connessioni interne. In caso di difetto conforme viene sostituito il componente o l'intero apparecchio con ricambio originale.
Dalla data di acquisto documentata da fattura o DDT. Le condizioni applicabili agli apparecchi sono indicate nella documentazione di vendita. Lumeitalia non esegue installazione o collaudo degli impianti.
Danni meccanici da urti, vandalismo, installazione non conforme alle istruzioni, sovratensioni non gestite da SPD dedicati, manutenzioni eseguite da personale non autorizzato e normale usura estetica.
Sì. Per progetti sopra un certo volume o per contratti Pay x Lux offriamo estensione fino a 7 anni con contratto di service dedicato, che include ispezione biennale dell'impianto e ricambi prioritari.
Sì, la garanzia segue il prodotto/impianto e non il proprietario originale. In caso di cessione basta comunicare i nuovi riferimenti al team After Sales per aggiornare l'anagrafica ticket.
Servono: fattura o DDT di acquisto, codice apparecchio (visibile sull'etichetta o sul verbale di collaudo) e, quando applicabile, verbale di installazione. Per grandi progetti tutta la documentazione è archiviata sul portale progetti LumeItalia.
